Общие вопросы

Выдача ключей

Мы с удовольствием предоставим по одному ключу любому вебсайту или каналу YouTube/Twitch для обзоров. При этом вы обязаны предъявить доказательства того, что канал/сайт принадлежит именно вам, и отправить запрос на выдачу ключа с вашего официального контактного адреса.

Ключи для конкурсов и бесплатных раздач мы не выдаем.

Могу ли я записывать видео и монетизировать их на YouTube? (политика в области видео)

Мы не возражаем против публикации фанатских прохождений и/или видеоинструкций. Монетизировать видео с помощью партнерской программы YouTube и аналогичных программ на других сайтах для публикации видеоконтента тоже разрешается. При этом обязательно укажите в видео и/или в описании видео наше авторство.

Могу ли я создавать фанарт/фанфики по вашим играм?

Фанатское творчество (в том числе фанарт и фанфики) разрешается, если не используется для коммерческих целей.

Я хочу у вас работать!

В данный момент в Subset Games нет ни вакансий, ни программ стажировки.

Партнерство и аутсорсинг

В данный момент мы не заинтересованы ни в партнерстве, ни во внешних проектах.

Поддержка пользователей

Решение распространенных проблем с запуском

Убедитесь, что у вас установлены новейшие драйверы. Это особенно важно для встроенных графических процессоров Intel. Обновленные видеодрайверы можно загрузить со следующих сайтов:
Intel: https://downloadcenter.intel.com/
ATI: http://support.amd.com/en-us/download
NVIDIA: http://www.nvidia.co.uk/Download/index.aspx

Только для FTL: добавьте -directx к параметрам запуска FTL. Для этого выполните следующие действия.

  1. Щелкните правой кнопкой на FTL в библиотеке Steam
  2. Выберите "Свойства" (Properties)
  3. На вкладке "Общие" (General) щелкните "Установить параметры запуска..." (Set Launch Options...)
  4. В открывшемся окне параметров запуска введите -directx и нажмите ОК.
  5. Чтобы проверить результат, снова запустите игру.

Пожалуйста, ознакомьтесь с остальным содержимым списка вопросов и ответов, а если ничего не помогло, обратитесь к нам в поддержку (инструкции на странице контактов).

Если и мы не сможем заставить игру работать как следует, мы приложим все усилия, чтобы вернуть вам деньги.

Утеря ключа или ссылки для загрузки

Если вы приобрели любую из наших игр на нашем сайте, в магазине Humble Store или в составе Humble Bundle, вы можете найти утерянные ключи и ссылки с помощью повторной рассылки ключей: https://www.humblebundle.com/resender

Потеря данных игры

В редких случаях при отключении питания или сбоях в работе компьютера данные профиля оказываются испорчены.

Для FTL: восстановить любые достижения или открытые корабли можно с помощью редактора профиля: https://sourceforge.net/projects/ftleditor/

Для Into the Breach: выполните инструкции на нашей странице контактов, чтобы отправить нам информацию, и мы поможем вам восстановить уже открытые ресурсы.

Игра не сохраняется

Попробуйте изменить параметры игры, чтобы запуск всегда производился с правами администратора (Windows 7, Windows 10).

Замечание о Bitdefender: антивирус Bitdefender иногда вызывает проблемы как с Into the Breach, так и с FTL. Если вы используете Bitdefender, убедитесь, что ваша игра имеет доступ к "безопасным файлам" Bitdefender – так она сможет создавать и обновлять данные сохранения.

Сообщения об ошибках

Если вы считаете, что нашли ошибку в одной из наших игр, напишите нам электронное письмо по адресу contact@subsetgames.com. К письму приложите файл журнала игры, отчет dxdiag и, если возможно, скриншот или видеозапись ошибки.

Зацикливание аудио в FTL

Если на вашем компьютере звук зацикливается (повторяются снова и снова небольшие фрагменты фоновой музыки), то, возможно, проблема в звуковых драйверах.

Попробуйте обновить их, если вы столкнулись с этой проблемой. Если это не помогло, попробуйте изменить настройки питания (на панели управления Windows): переключитесь из оптимального режима в режим максимального быстродействия.

В некоторых случаях это помогает устранить проблему. Если же и это не помогло, напишите нам (как это сделать, описано здесь.

Другие проблемы

Чтобы мы смогли вам помочь, свяжитесь с нами напрямую.

Мы приложим все усилия, чтобы разобраться с вашей проблемой как можно скорее.

Into the Breach

Выйдет ли Into the Breach на других платформах?

Into the Breach сейчас доступна для Windows, Mac и Nintendo Switch™.

Мы обязательно выпустим ее на Linux, а также рассматриваем и другие платформы.

Доступна ли в моем регионе версия для Nintendo Switch™?

В настоящее время Into the Breach доступна в eShop только в Северной и Латинской Америке, Европе и Австралии/Новой Зеландии.

Мы планируем рано или поздно выпустить Into the Breach и в японском eShop, но сейчас даты выхода у нас нет.

Можно ли перенести данные с PC на Nintendo Switch™ и обратно?

К сожалению, для Into the Breach это невозможно.

При загрузке Into the Breach на Nintendo Switch™ появляется черный экран, который долго не исчезает.

Некоторые пользователи сообщают об этой проблеме. Мы устраним ее как можно быстрее, но можно исправить ситуацию перезагрузкой системы:
- Удерживайте кнопку питания в течение 3 секунд.
- Выберите Power Options.
- Выберите Restart.

Есть ли моды для Into the Breach?

Да! Работающие моды для Into the Breach представлены на нашем форуме в разделе: Into the Breach Working Mods

Поддерживает ли Into the Breach другие языки?

В настоящее время Into the Breach доступна только на английском языке на всех платформах.

Сейчас у нас нет планов по локализации Into the Breach, и мы не ищем помощи в этом вопросе.

Выйдут ли еще обновления или сиквелы?

Сейчас мы не планируем каких-либо обновлений или сиквелов для Into the Breach. Наши усилия сосредоточены на поддержке игры и портировании ее на Linux.

FTL: Faster Than Light

Есть ли моды для FTL?

Да! О них можно прочитать на странице FTL Mods.

Собираетесь ли вы добавить сетевую игру?

Мы задумывали FTL как одиночную игру с глубоким погружением в игровой мир. Мы не планируем добавлять сетевую игру.

Будет ли игра портирована на Android / iPhone?

К сожалению, мы в данный момент не планируем портировать игру на Android или iPhone. Однако в AppStore уже есть версия для iPad: https://itunes.apple.com/us/app/ftl-faster-than-light/id833951143?mt=8.

Будет ли FTL переводиться на новые языки?

В данный момент мы работаем сразу над несколькими локализациями и собираемся вскоре их выпустить.

Выйдут ли еще обновления или сиквелы?

3 апреля 2014 г. мы выпустили расширенный режим игры. Это большое бесплатное дополнение, которое сейчас встроено во все версии FTL. Ни сиквелов, ни дальнейших обновлений не планируется.

Будет ли игра портирована на Switch?

В данный момент у нас нет официальных планов порта на Switch. Играть в FTL на геймпаде или на устройстве с маленьким сенсорным экраном не очень рационально.

Форумы Subset Games

Как удалить свою учетную запись?

Чтобы удалить учетную запись пользователя форумов Subset Games, выполните следующие действия.

ВНИМАНИЕ: УДАЛЕННАЯ УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ВОССТАНОВЛЕНА.

  1. Откройте страницу профиля пользователя, щелкнув на значке профиля.
  2. Откройте вкладку Delete my registration в левой части страницы.
  3. Установите оба флажка Delete my registration confirmation и Post delete.
  4. Введите свой пароль в поле Current password.
  5. Нажмите кнопку Submit, чтобы удалить свою учетную запись.

При возникновении трудностей пишите нам по адресу contact@subsetgames.com

Условия использования и политика конфиденциальности

Условия использования форумов Subset Games: https://subsetgames.com/forum/ucp.php?mode=terms

Наша политика конфиденциальности: https://subsetgames.com/forum/ucp.php?mode=privacy